Supprimer votre compte et vos données
Cette page explique comment demander la suppression de votre compte et des données associées dans PINTA. La plupart de vos contenus restent sur votre appareil ou dans votre propre iCloud et n’atteignent jamais nos serveurs ; dans de nombreux cas, il n’y a donc aucun compte à supprimer côté serveur. Si vous avez créé un compte ou partagé du contenu via nos fonctions de communauté/galerie, vous pouvez en demander la suppression ci-dessous.
Comment supprimer votre compte
Option 1 — Dans l’app (le plus rapide)
Si vous êtes connecté, vous pouvez supprimer votre compte directement depuis l’app PINTA :
- Ouvrez Communauté.
- Allez dans votre Profil.
- Touchez Modifier le profil.
- Touchez Supprimer le compte et confirmez.
Cela supprime définitivement votre compte et les données associées décrites ci-dessous.
Option 2 — Par e-mail
Si vous ne pouvez pas accéder à l’app, envoyez-nous une demande de suppression depuis l’adresse e-mail utilisée pour vous connecter. Nous pourrons vous répondre pour vérifier votre identité avant de la traiter.
Demander la suppression du compte par e-mail
Ou écrivez-nous directement à support@pintative.com avec pour objet « Demande de suppression de compte et de données » en précisant l’e-mail et la méthode de connexion (Apple ou Google) utilisés.
Option 3 — Formulaire en ligne
Vous pouvez aussi demander la suppression via notre formulaire de support, disponible dans votre langue :
Ouvrir le formulaire de support
Ce qui est supprimé
- Votre compte et l’identifiant d’authentification lié à Se connecter avec Apple ou Google.
- Tout contenu que vous avez téléversé dans nos fonctions de communauté ou de galerie.
- Les données de profil ou de préférences stockées sur nos serveurs, le cas échéant.
Ce que nous pouvons conserver
Nous pouvons conserver une quantité limitée de données lorsque la loi l’exige, ou pour résoudre des litiges, prévenir les abus et faire respecter nos conditions. Elles ne sont conservées que le temps nécessaire, puis supprimées ou anonymisées. À noter :
- Les achats de l’app sont gérés par Apple via l’App Store. Nous ne stockons pas vos informations de paiement et ne pouvons pas supprimer les enregistrements détenus par Apple — gérez-les dans votre compte Apple.
- Le contenu stocké localement sur votre appareil ou dans votre iCloud personnel est sous votre contrôle ; supprimez l’app ou retirez-le d’iCloud pour l’effacer.
Délai de traitement
Nous traitons les demandes de suppression vérifiées sous 30 jours. Nous vous confirmerons par e-mail une fois votre compte et les données associées supprimés.
Questions
Pour toute question relative à vos données, contactez-nous à support@pintative.com. Consultez aussi notre Politique de confidentialité.