Eliminar tu cuenta y tus datos
Esta página explica cómo solicitar el borrado de tu cuenta y de los datos asociados en PINTA. La mayor parte de tu contenido permanece en tu dispositivo o en tu propio iCloud y nunca llega a nuestros servidores, por lo que en muchos casos no hay cuenta en el servidor que eliminar. Si creaste una cuenta o compartiste contenido con nuestras funciones de comunidad/galería, puedes solicitar su borrado a continuación.
Cómo eliminar tu cuenta
Opción 1 — Desde la app (lo más rápido)
Si has iniciado sesión, puedes eliminar tu cuenta directamente desde la app de PINTA:
- Abre Comunidad.
- Ve a tu Perfil.
- Toca Editar perfil.
- Toca Eliminar cuenta y confirma.
Esto elimina de forma permanente tu cuenta y los datos asociados descritos más abajo.
Opción 2 — Por correo electrónico
Si no puedes acceder a la app, envíanos una solicitud de borrado desde el correo con el que iniciaste sesión. Es posible que respondamos para verificar tu identidad antes de procesarla.
Solicitar el borrado de la cuenta por email
O escríbenos directamente a support@pintative.com con el asunto «Solicitud de borrado de cuenta y datos» indicando el correo y el método de acceso (Apple o Google) que usaste.
Opción 3 — Formulario online
También puedes solicitar el borrado a través de nuestro formulario de soporte, disponible en tu idioma:
Abrir el formulario de soporte
Qué se elimina
- Tu cuenta y el identificador de autenticación vinculado a Iniciar sesión con Apple o Google.
- Cualquier contenido que hayas subido a nuestras funciones de comunidad o galería.
- Datos de perfil o preferencias almacenados en nuestros servidores, si los hubiera.
Qué podemos conservar
Podemos conservar una cantidad limitada de datos cuando la ley nos obliga, o para resolver disputas, prevenir abusos y hacer cumplir nuestros términos. Solo se conservan durante el tiempo necesario y luego se eliminan o anonimizan. Ten en cuenta que:
- Las compras de la app las gestiona Apple a través del App Store. No almacenamos tus datos de pago y no podemos eliminar los registros que conserva Apple: gestiónalos en tu cuenta de Apple.
- El contenido almacenado localmente en tu dispositivo o en tu iCloud personal está bajo tu control; elimina la app o bórralo de iCloud para eliminarlo.
Cuánto tarda
Procesamos las solicitudes de borrado verificadas en un plazo de 30 días. Te confirmaremos por email cuando tu cuenta y los datos asociados se hayan eliminado.
Preguntas
Para cualquier cosa relacionada con tus datos, contáctanos en support@pintative.com. Consulta también nuestra Política de privacidad.